支援
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藍牙鍵盤裝置未提供PIN碼怎麼辦?

當您看見裝置連線時要求您輸入PIN碼,但是確未提供PIN碼供配對時。

系統當下即切換至自定模式,此時您需要自定一組密碼來完成配對。

以下為配對步驟:

1.     在您裝置(電腦)輸入PIN碼文字框,鍵入您自定密碼,例:123456

2.     按下連線

3.     BFRIEND藍牙鍵盤上,敲擊自定密碼:如:123456(因上方以123456為自定密碼,在此也必需輸入相同密碼。)

4.     按下Enter

5.     裝置(電腦)即顯示配對完成,BFRIEND藍牙鍵盤即可使用。

2.4G無線鍵盤/滑鼠如何對碼

1.檢查電源

2.如圖

若滑鼠底面有connect按鈕,請將開關開到ON的位置後,再按connect按鈕後對接

若無connect按鈕,將開關開到ON的位置後,同時按下滑鼠的中鍵及右鍵對接

3.若皆無對接成功,歡迎來電或至官方LINE@及粉絲團詢問

 

 

B.friend 保固範圍服務條款(一)

1. 購買證明

請求任何有限保固時均須出示有效的「購買證明」。

所謂有效的購買證明定義如下:

·        經銷商或總代理開立的銷售收據。此收據必須載明產品的敘述與售價。

    一些無效購買證明例子如下:

·        包裝盒上的「通用產品編號」(UPC)條碼。

·        實際產品的照片。

·        真品證明書。

·        B.friend 授權總代理開立的收據。

·        任何線上拍賣網站、跳樓大拍賣或清倉拍賣店家開立的收據。

·        來自 B.friend 以外任何店家的訂單號碼。

* 為了遏阻所有有疑慮的保固申請,B.friend 保留採取任何自保的權利,包括但不限於要求進一步證實申請者身份與購買事實的辨識文件與細節,同時亦可拒絕申請保固。若我沒有「購買證明」該如何處理?

若您從 B.friend 經銷商或總代理購買,請聯絡經銷商或總代理協助提供收據副本。他們通常會將您的購買歷史紀錄存檔,同時能夠提供您收據副本。

如果您透過線上平台購買產品,請務必查閱您的舊電子郵件。販賣者應曾寄過確認頁給您,表示產品已經出貨給您。

若產品是他人餽贈,建議您詢問贈送者是否提供您收據。倘若不宜向他們索取收據,您也可請問他們是否願意協助您處理有限保固事宜。

B.friend 保固範圍服務條款(二)

1.  B.friend 必須積極辨別產品是否落在適用的有限保固期限內。我們也需要檢查產品是否從B.friend 產品授權店家購得。

2.  自非授權經銷商購買的產品通常是二手、偽造、重新盒裝、有瑕庛或來源不明的產品。這些產品也可能並非在您所在國家非設計或包裝的產品,因此可能不符合相關法律與安全要求。B.friend 將無法提供有限保固給購自非授權經銷商或超過有限保固期限的產品。若您已從非授權經銷商購得產品,所有支援與有限保固責任應歸屬經銷商。

B.friend 制訂這些政策以保護我們所重視的客戶及經銷商。

B.friend 保固範圍服務條款(三)

1.  誰獲得銷售 B.friend 產品的授權?

自您在零售端購買產品當天起,您便符合下列保固期限的有限保固服務(下稱 「保固期限」):

B.friend 滑鼠:1年

B.friend鍵盤及小型鍵盤:1 

B.friend頭戴式耳機:1

B.friend滑鼠墊:1

B.friend 電競椅:1

若不確定產品是否符合有限保固支援資格,請洽詢我們的支援團隊。

B.friend 保固範圍服務條款(四)

以下

a.      因外部因素,包括(但不限於)意外、天災、接觸液體、火災或地震衍生的求償事由;

b.      產品序號或日期戳章已遭到變更、塗抹或移除;

c.      外觀損傷、輕微外觀異常(包括輕微像素異常)與正常磨損撕裂,包括(但不限於)刮傷、凹痕與割痕。

B.friend 不保證產品運作絕無干擾或錯誤問題。您必須承擔該品項之品質、效能、正確性與效果風險,若證實為瑕疵,您,而非 B.friend,須承擔所有必要服務或維修費用。

B.friend 保固範圍服務條款(五)

B.friend在適用保固期限內收到合乎資格的有限保固求償,B.friend將(酌情):

(a) 使用全新或翻新更換元件無償維修產品或瑕疵元件

(b) 提供與該產品零售價格相同的全新產品,或曾以全新或可使用二手元件製造,至少功能與原廠產品相同的產品更換。產品送交維修時,可使用同類型的翻新產品替換,而不進行維修。翻新元件可用於維修產品。B.friend 保留自行判定求償是否符合資格及/或產品是否有瑕疵的權利。

B.friend 保固範圍服務條款(六)

若產品為「到期產品」,B.friend可(自行酌情選擇)以功能相等、目前產品線仍有的的替代品更換。除了先前替換產品的補救措施以外, B.friend 保有自行酌情選擇提供任何其他種類的補救措施。

若您寄給 B.friend 的產品不符合B.friend有限保固要求,包括(但不限於)產品

(a) 欠缺有效的 RMA B.friend 編號,

(b) 未附上有效的購買證明,

(c) 已經過保固或  並無有限保固範圍內的瑕疵,您可能得承擔評估費用、退回運費及手續費,與其他 B.friend 將產品退回給您前可能要求的其他合理費用。

以上所列述,如有變更或需補充之說明將依最新公告之規範為準

如果您需要尋求更多服務,請撥打我們的客戶專線 02-2298-1780

服務時間:週一至週五 0930-1200 ;1330-1730上班時間服務

是否可以換貨

本公司不接受換貨。請退貨後再進行購買模式,謝謝合作。

申請退貨辦法

A:

根據消保法規定,消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益;但特別標定說明、特殊包裝商品、隨身衣物、軟體類或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。受理消費者的退貨,從商品收訖起7天內為退貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退貨。並請所有消費者注意以下事項:

 

所有要辦理七天鑑賞期退貨的客戶,請先登入您的帳號後選擇退貨訂單,並提供:退貨原因,匯款帳號等相關資訊。我們將指派宅配與您連絡到府取件。 (提醒您,如因退貨造成訂單純商品金額購物未達$500元,仍將於退貨退款時扣除原訂單$100元物流配送費。)

 

我們收到退回商品及發票確認無誤,並所有手續完成後,會於十個工作天內,將款項退至您所指定的帳戶後,信用卡退款則需視銀行結帳日及工作天。

 

在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定。

 

若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件,否則B.FRiEND捷旺企業有限公司有權拒絕接受退貨。

 

超過七天鑑賞期後,若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。

 

不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。

 

對於保固條款有疑義或是超出保固服務範圍、期限者,其維修及收費事宜,請聯絡我們。客服專線 02-2298-1780 (服務時間:週一至週五09:00-12:00, 13:00-18:00 國定假日除外)

 

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